幾年前朋友已經跟我買了保單，客戶想說一樣的內容直接推薦給她男朋友，但是我們回答失誤了一個問題，也就這個問題開始我真的越來越不信任葉老大在我們工作上的專業，他是那種不需要專業可以有業績的業務員，我實在很佩服，搞不清楚的我絕對不敢講，但是他也練就了話不講滿的功夫。
沒有成交的原因就在於中醫是否有理賠，我們聽過一個同事，發生過中醫沒有理賠的狀況，所以我也沒弄清楚原因，那時候也不懂自己看條款就可以。於是他在問中醫有沒有理賠時，例如很常扭傷去中醫做推拿，我又想說葉老大比我資深，所以帶他去談，結果他也不厲害嘛！葉老大是這樣回答的：
中醫有很多的藥，很多人拿中醫之後可以還有調養身體的藥一起開，所以中醫很難認定實際的花費，所以沒有辦法理賠。於是客戶就打退堂鼓了。隔天再問同事，同事回答才了解我們搞錯了，而且那時也不懂，直接問理賠科最完整也最正確，但是當時只有問同事，所以也沒有很正式的跟客戶說明。
中醫是有理賠的，只要有健保合作，就是比照西醫醫院看診一樣，意外也是一樣實支實付，只要收據上的金額就一律會在額度內理賠。那個時候是95年，推拿師沒有被規定一定要中醫師才能推拿，所以每次推拿付50元或100元也會有收據。都會有理賠，自99年政府又重新規定，一定要合格中醫師才能推拿，於是上有政策，下有對策，這些在中醫診所裡的推拿師，就隔出另一扇門，名稱也不同的隱藏在中醫診所裡，也在牆上張貼不會有收據，因次自99年以後這一部份就無法理賠了。除此之外，這也是個爛政策，好像有管束，有幫消費者把關，但事實上這些所謂的推拿師，就直接出來開業，更不用透過中醫診所，也不用跟健保有關，反正都是自費花錢。這樣真的有管到推拿師的品質及水準嗎？都不曉得這些政府官員的腦袋在裝什麼！後來就這樣失去了這個case，明明都已經可以簽約了，他女朋友都說要保書及授權書一起帶去方便簽，都還簽不到~實在是差勁。但也因為這次讓我更認知我一定要清楚，不能隨便講講，事後還是要弄清楚，免得原本的客戶覺得沒有保障，所以後來還是有跟客戶做說明，她也沒有生氣，人真好。當然沒有接到她老公的case，所以後來她小孩的case也沒接到，不過他們家三人有三家保單，所以也不是當初簽他老公的那家公司及業務員成交小孩的保單。但是做了近十年現在了解到，她老公及小孩保單的公司真的沒有我們家的商品優。不過沒有理賠過也不會知道的。
所以，
第一、大家可以放心的看中醫，中醫是會理賠的，但是還有一點要注意，如果想要收據是實支實付理賠，通常都是因為挫傷(即意外造成的事故)，所以如果挫傷時順便治療胃病或失眠，只要收據上看到藥物功能是治療挫傷以外之項目，就會把非挫傷的收據金額扣除後才理賠。換句話說，如果沒有名細，反正只有收據，收據上寫自費、藥品等通常是沒問題就賠了，除非，金額過大有疑慮，就會有可能發照會詢問明細。
第二、看中醫通常都是長期性質的，雖然很漫長，但也要把每次的收據都留好，不是說每次才100元就算了，認真在治療下來其實也有個幾千元是跑不掉的，事發兩年內的都可以申請理賠，但記得要在最後一次申請診斷證明書，連同收據一起給業務員申請理賠。
第三、建議理賠金直接匯入戶頭，是最快的理賠方式，也不用擔心支票掉了，也不用為了存支票可能還要請假去存進戶頭裡。
以上，有任何相關保險問題，可以互相討論喔！
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